Politique de retour et de remboursement

Chez Mon Baladé, nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Voici nos règles de retour.

1. Droit de rétractation (14 jours)

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (article L.221-18 du Code de la consommation).
• Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Nous vous remboursons sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

2. Produits frais et périssables

• Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits frais, surgelés et périssables (produits laitiers, plats préparés, etc.) ne peuvent pas être retournés.
• Si vous recevez un produit frais abîmé, défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison avec une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

3. Articles non repris

• Produits ouverts ou utilisés
• Produits frais et périssables (sauf défaut ou non-conformité)
• Produits d'hygiène et de soin ouverts, pour des raisons d'hygiène

4. Comment demander un retour

Écrivez-nous à store@monbalade.com ou appelez le 07 69 10 24 47 avec votre numéro de commande, le motif et, si possible, une photo.